FAQ

Informations sur le Dôme de Rêve

1️⃣ Quelles sont les dimensions du Dôme de Rêve ?
Le Dôme de Rêve est disponible en taille unique :
48 cm (largeur) x 40 cm (hauteur) x 45 cm (profondeur) .
C'est une taille idéale pour la plupart des chats et petits chiens.

2️⃣ De quel matériau est fabriqué le Dôme de Rêve ?
Notre dôme est fabriqué en 100 % coton , un tissu doux, respirant et confortable pour le bien-être de votre animal.

3️⃣ Le Dôme de Rêve est-il facile à entretenir ?
Oui ! Le coussin intérieur est amovible et lavable en machine à 30 °C . La structure du dôme peut être nettoyée avec un chiffon humide.

4️⃣ Le Dôme de Rêve convient-il à tous les animaux ?
Il est parfait pour les chats et les petits chiens (jusqu'à environ 8 kg). Il offre un espace cosy, sécurisant et chaleureux pour se reposer.

Livraison

1️⃣ Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons votre commande sous 7 jours ouvrés maximum . Nous faisons tout notre possible pour une expédition rapide et sécurisée.

2️⃣ Quels opérateurs utilisez-vous ?
Nous collaborons avec des transporteurs fiables. Un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre votre colis en temps réel.

3️⃣ Livrez-vous partout ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine . Pour d'autres destinations, contactez-nous pour vérifier les possibilités.

Retours

1️⃣ Quel est votre droit de retour ?
Vous bénéficiez de 14 jours après réception pour changer d'avis, conformément à la législation.

2️⃣ Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client pour obtenir les instructions. Le produit doit être non utilisé, propre et dans son emballage d'origine .

3️⃣ Quand suis-je remboursé ?
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours , via le même moyen de paiement que la commande.

Paiement

1️⃣ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la plupart des moyens de paiement sécurisés :
✔ Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
✔ PayPal
✔ Apple Pay / Google Pay

2️⃣ Le paiement est-il sécurisé ?
Oui ! Toutes les transactions sont cryptées et 100% sécurisées . Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site.

Conseils d'usage et d'entretien

1️⃣ Commentaire installer le Dôme de Rêve ?
Placer-le sur une surface plane et stable , à l'abri de l'humidité. Ajoutez le coussin à l'intérieur et laissez votre animal l'explorer.

2️⃣ Puis-je l'utiliser à l'extérieur ?
Le Dôme est conçu pour l'intérieur. Si vous le placez dehors (balcon, terrasse), veillez à ce qu'il soit protégé de la pluie et de l'humidité .

3️⃣ Comment aider mon animal à s'y habituer ?
Déposez à l'intérieur quelques friandises, jouets ou une couverture avec son odeur . Laissez-le y aller à son rythme.

4️⃣ Comment entretenir le dôme ?

Coussin : lavable en machine à 30 °C .
Structure : nettoyer avec un chiffon humide .
Un nettoyage hebdomadaire est recommandé pour conserver le confort et l’hygiène.